Trên thương trường, những ý niệm về Marketing đã xuất hiện từ giữa thế kỷ 17, nhưng đến cuối thế kỷ 19, đầu thế kỷ 20 khoa học Marketing, một môn khoa học mới về lý luận và nghệ thuật kinh doanh trong cơ chế thị trường mới được đưa vào giảng dạy trong các trường đại học ở Hoa Kỳ. Ngày nay, hầu hết các hãng kinh doanh đã chú trọng đến việc nghiên cữu và triển khai các hoạt động Marketing vào hãng của mình. Tuy nhiên, thực tế dường như chưa có một tài liệu Marketing nào được biên soạn cho một chuyên ngành hẹp, ngành kinh doanh bảo hiểm.
Mong muốn giúp độc giả nghiên cứu và triển khai các hoạt động Marketing trong kinh doanh bảo hiểm đạt hiệu quả cao, cuốn Marketing trong hoạt động khai thác bảo hiểm do Thạc sỹ Ngô Minh Cách và Thạc sỹ Phí Trọng Thảo là đồng chủ biên xin được giới thiệu cùng bạn đọc.
Với kết cấu 5 chương, cuốn sách đã đề cập đến lý luận Marketing dựa trên những nguyên tắc cơ bản trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Thông qua việc nghiên cứu thị trường bảo hiểm để đi đến phân đoạn thị trường, để ra chiến lược khách hàng và chiến lược Marketing hỗn hợp trong kinh doanh bảo hiểm. Đặc biệt đối tượng nghiên cứu chính là những căn bộ tư vấn và khai thác bảo hiểm, do vậy cuốn sách đã giành hai chương để đi sâu vào những vấn đề: bán hàng và quản trị bán hàng trong kinh doanh bảo hiểm, văn hoá giao tiếp và những ứng xử thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm. Nội dung đề cập mang tính yêu cầu về những phẩm chất, cũng như bản lĩnh nghề nghiệp cần có của những cán bộ làm công tác khai thác bảo hiểm.
Trong quá trình biên soạn, các tác giả đã cố gắng tuân thủ những nguyên tắc cơ bản như: tính logic; tính khoa học; tính thực tiễn v.v... Song lần đầu tiên biên soạn chắc chắn sẽ còn những vấn đề chưa được lột tả hết và những hạn chế là khó tránh khỏi. Rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp của tất cả các độc giả xa gần.
Xin chân thành cảm ơn.
TẬP THỂ TÁC GIẢ