Marketing trong thương mại điện tử

Cuốn sách marketing trong thương mại điện tử có nội dung trong 9 chương đề cập các kiến thức về marketing dành cho các doanh nghiệp và khi doanh nghiệp có tham gia hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, được biên soạn nhằm đáp ứng sự thay đổi hành vi tiêu dùng của đại bộ phận khách hàng lang gắn liền công việc, cuộc sống với các thiết bị điện tử thông minh và các thiết bị có kết nối Internet.

Nội dung cuốn sách chia thành hai phần chính bám sát các nội dung cơ bản của marketing đồng thời phân tích sự khác biệt của hoạt động marketing truyền thống và marketing điện tử, chiến lược marketing cho các sản phẩm kinh coanh qua mạng Internet và các sản phẩm kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp.

Phần I – Những hoạt động marketing của doanh nghiệp có trong thị trường điện tử, mạng xã hội, để cập đến vị trí và vai trò của marketing trong hoạt động kinh doanh, các phương pháp thu thập xử lý thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường và môi trường hoạt động kinh doanh, từ đó giúp các doanh nghiệp tim hiểu, lựa chọn thị trường và khẳng định vị trí của minh trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Bao gồm một số chương sau:

Chương 1: Tổng quan về marketing trong hoạt động thương mại điện tử, đề cập đến sự ra đời và phát triển của marketing, marketing điện tử, các khái niệm cơ bản của marketing, vận dụng trong marketing điện tử và vai trò của nó đối với sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing của doanh nghiệp, trình bày sự cần thiết phải hình thành hệ thống thông tin, các công cụ, phương pháp thu thập thông tin để phục vụ các hoạt động nghiên cứu marketing của doanh nghiệp, ứng dụng sự phát triển của công nghệ điện tử, mạng internet, các trang mạng xã hội để thu thập thông tin cho hoạt động nghiên cứu marketing

Chương 3: Môi trường marketing, phân tích các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các hoạt động marketing truyền thống, marketing điện tử của doanh nghiệp và ngành kinh doanh.

Chương 4: Thị trường và hành vi mua của khách hàng trong thương mại điện tử, nghiên cứu hai nhóm khách hàng chủ yếu là người tiêu dùng và các tổ chức, tập trung chủ yếu ở mô hình hành vi mua, các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng và quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng và khách hàng tổ chức.

Chương 5: Phân khúc thị trưởng và lựa chọn thị trường mục tiêu, đề cập các nguyên tắc phân khúc thị trường, những căn cứ chủ yếu để lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược định vị thị trường để doanh nghiệp có thể sử dụng chiến lược marketing điện tử có hiệu quả.

Phần II – Những quyết định marketing marketing trực tuyến của doanh nghiệp, là tất cả những hoạt động mà doanh nghiệp có thể thực hiện để định hưởng tới các khách hàng mục tiêu. Các hoạt động này được chia thành bốn nhóm chính, đó là bốn công cụ của marketing mix, được doanh nghiệp thực hiện đồng thời nhằm đạt được các hiệu quả kinh doanh nhất định. Bao gồm các chương

Chương 6: Các quyết định liên quan đến sản phẩm trong thương mại điện tử, phân tích các quyết định về sản phẩm, gồm lợi ích sản phẩm, nhãn hiệu bao gói, chu kỳ sống của sản phẩm và marketing sản phẩm mới trong xu thể mua sắm, tiêu dùng trực tuyến hiện nay.

Chương 7: Các quyết định liên quan đến việc định giá bản sản phẩm, các yếu tố ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm, tiến trình xây dựng mức giá ban đầu cho sản phẩm và các chiến lược giả cho sản phẩm kinh doanh trực tuyến.

Chương 8: Các quyết định về phân phối trực tuyến, đề cập đến các trung gian, cấu trúc, vai trò, hành vi và tổ chức kênh phân phối, quản trị kênh phân phối, marketing bán buôn là bán lẻ cho sản phẩm kinh doanh trực tuyến.

Chương 9: Các quyết định về truyền thông marketing trực truyến đề cập đến các công cụ mà doanh nghiệp có thể sử dụng là: Quảng cáo, PR, bản hàng cá nhân, xúc tiến bán và marketing trực tiếp nhằm thông tin mạnh mẽ về sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp trên thị trường và đồng thời thúc đẩy hoạt động tiêu thụ.