logo
  • Bán hàng và quản trị bán hàng của các doanh nghiệp Bưu điện

Bán hàng và quản trị bán hàng của các doanh nghiệp Bưu điện

Tác giả
Nguyễn Thượng Thái

Số lượt xem : 396

Số lượt download : 20

Ngày upload : 21/11/2023

Ngày cập nhật : 15/06/2024

Tags : Quản trị Đại cương Viễn Thông Doanh nghiệp Bán hàng

Kích thước : 7.72 MB

Số trang : 295

Bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh. Do đặc điểm của các dịch vụ bưu chính viễn thông, hoạt động bán hàng có những đặc thù riêng ảnh hưởng đến công tác bán hàng và quản trị bán hàng.

Trong thời gian qua, công tác bán hàng và quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp bưu điện chưa được chú trọng đúng mức. Tuy nhiên, xu hướng hội nhập và cạnh tranh sẽ làm thay đổi đáng kể môi trường kinh doanh bưu chính viễn thông. Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh mới với nhiều thách thức mới, các doanh nghiệp bưu chính viễn thông cần đổi mới mọi mặt hoạt động nói chung, và chú trọng nhiều hơn đến hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng nói riêng.

Vấn đề bán hàng và quản trị bán hàng trong các doanh nghiệp bưu chính viễn thông là vấn đề mới và khó. Mặt khác, kiến thức về bán hàng và quản trị bán hàng liên quan đến nhiều lĩnh vực khác trong hệ thống kiến thức về quản trị kinh doanh. Do đó, việc áp dụng linh hoạt và sáng tạo các kiến thức cơ bản về bán hàng và quản trị bán hàng vào thực tiễn kinh doanh là vấn đề rộng lớn và mở cho các nhà quản trị kinh doanh các doanh nghiệp Bưu điện.

Để đáp ứng yêu cầu trên, Nhà xuất bản Bưu điện xuất bản cuốn sách “Bán hàng và quản trị bán hàng của doanh nghiệp bưu điện” do TS. Nguyễn Thượng Thái, giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông biên soạn. Nội dung chính bao gồm: Tổng quan về bán hàng; người bán hàng Bưu điện; kỹ năng bán hàng; chăm sóc khách hàng; quản trị bán hàng và một số tình huống giao tiếp thường gặp. Ngoài ra, cuối mỗi chương còn có một số kinh nghiệm, kiến thức bổ sung liên quan đến nội dung từng chương, các câu hỏi thảo luận nhằm giúp bạn đọc hiểu cặn kẽ và thực hành giải quyết những vấn đề thực tiễn liên quan đến nội dung mỗi chương.

Hy vọng, cuốn sách sẽ là tư liệu thực sự cần thiết cho đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh thuộc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông; các lãnh đạo, cán bộ quản lý thuộc Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam; các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin và các cán bộ công nhân viên trực tiếp quan hệ giao dịch với khách hàng.

Ý kiến đóng góp của quý vị bạn đọc, xin gửi về địa chỉ: Nhà xuất bản Bưu điện, 18 Nguyễn Du, Hà Nội, Điện thoại: 04. 9430202; Fax: 9431285.

Xin chân thành cám ơn.

Hà Nội, tháng 01 năm 2007

NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN

Giáo trình khác

Gợi ý cho bạn

Phòng tránh Gian lận Trực tuyến khi Mua Sắm Trên Sàn Thương mại Điện tử
13 Tháng 01

Phòng tránh Gian lận Trực tuyến khi Mua Sắm Trên Sàn Thương mại Điện tử

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng của cuộc sống hàng ngày, giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và năng lượng. Tuy nhiên, cùng với sự thuận tiện này là nguy cơ gặp phải các trường hợp gian lận trực tuyến, đặc biệt là khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử

Tỷ Phú Elon Musk Sử Dụng Câu Hỏi Phỏng Vấn Để Phát Hiện Ứng Viên Thật Thà
14 Tháng 08

Tỷ Phú Elon Musk Sử Dụng Câu Hỏi Phỏng Vấn Để Phát Hiện Ứng Viên Thật Thà

Trong quá trình tham gia phỏng vấn nhân sự, tỷ phú Elon Musk đã tiết lộ một chiêu thức hiệu quả giúp ông nhanh chóng nhận ra ứng viên có thái độ thật thà hay chỉ đang nói dối. Với sự sở hữu của nhiều tập đoàn lớn, Elon Musk không xa lạ với quá trình tuyển dụng nhân sự và anh chia sẻ về cách anh tiếp cận trong việc đặt câu hỏi cho các ứng viên.

Lợi ích của thực phẩm sạch đối với sức khỏe con người
17 Tháng 05

Lợi ích của thực phẩm sạch đối với sức khỏe con người

Thực phẩm sạch là một khái niệm ngày càng được quan tâm và ưa chuộng trong xã hội hiện đại. Đối với sức khỏe con người, việc tiêu thụ thực phẩm sạch mang lại nhiều lợi ích to lớn. Bài viết này sẽ trình bày về những lợi ích đó trong một phạm vi 5000 từ, từ vai trò của thực phẩm sạch trong việc cung cấp chất dinh dưỡng quan trọng cho cơ thể đến khả năng giảm nguy cơ mắc các bệnh mãn tính.

Những lợi ích của việc đọc sách trong việc nâng cao tình cảm và mối quan hệ?
16 Tháng 04

Những lợi ích của việc đọc sách trong việc nâng cao tình cảm và mối quan hệ?

Việc đọc sách không chỉ giúp chúng ta nâng cao trí tuệ và kiến thức, mà còn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện tình cảm và mối quan hệ của chúng ta.

Các phân phối xác suất phổ biến trong thống kê
23 Tháng 04

Các phân phối xác suất phổ biến trong thống kê

Trong thống kê, xác suất là một trong những khái niệm cơ bản để phân tích dữ liệu. Xác suất được định nghĩa là tỷ lệ giữa số trường hợp có thể xảy ra và số trường hợp có thể xảy ra.

Toàn tập về cách sử dụng ssh
30 Tháng 09

Toàn tập về cách sử dụng ssh

SSH là viết tắt của "Secure Shell," đây là một giao thức mạng được sử dụng để thiết lập kết nối bảo mật giữa hai máy tính và cho phép truy cập từ xa vào máy chủ hoặc thiết bị khác qua mạng

Đạo đức và Trí tuệ Nhân tạo: Hướng dẫn đảm bảo sự phát triển đúng đắn và đạo đức của AI
03 Tháng 06

Đạo đức và Trí tuệ Nhân tạo: Hướng dẫn đảm bảo sự phát triển đúng đắn và đạo đức của AI

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tương quan giữa Đạo đức và Trí tuệ Nhân tạo (AI). Bài viết trình bày về ý nghĩa và vai trò quan trọng của đạo đức trong việc phát triển AI và đảm bảo sự sử dụng đúng đắn của công nghệ này. Cùng nhau, chúng ta sẽ tìm hiểu về những thách thức đạo đức mà AI mang lại và các phương pháp để xây dựng một hệ thống AI đạo đức. Minh họa ảnh sẽ đem lại một cái nhìn trực quan về quan hệ giữa Đạo đức và Trí tuệ Nhân tạo.

Sự xuất hiện của BadBazaar Android Spyware - Đe dọa người dùng Signal và Telegram
31 Tháng 08

Sự xuất hiện của BadBazaar Android Spyware - Đe dọa người dùng Signal và Telegram

Trong thời kỳ số hóa ngày càng mở rộ, nguy cơ về an ninh mạng ngày càng gia tăng. Mới đây, các chuyên gia an ninh đã phát hiện ra sự hiện diện của phần mềm độc hại Android mang tên BadBazaar. Điều đáng lo ngại là BadBazaar đã được phân phối thông qua các ứng dụng giả mạo của Signal và Telegram trên cửa hàng Google Play Store và Samsung Galaxy Store. Hãy cùng điểm qua những phát hiện quan trọng từ cuộc nghiên cứu này.

Giáo trình liên quan

Tag ngẫu nhiên