Số lượt xem : 308
Số lượt download : 17
Ngày upload : 21/11/2023
Ngày cập nhật : 02/05/2024
Tags : Quản trị Đại cương Viễn Thông Doanh nghiệp Bán hàng
Kích thước : 7.72 MB
Số trang : 295
Bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh. Do đặc điểm của các dịch vụ bưu chính viễn thông, hoạt động bán hàng có những đặc thù riêng ảnh hưởng đến công tác bán hàng và quản trị bán hàng.
Trong thời gian qua, công tác bán hàng và quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp bưu điện chưa được chú trọng đúng mức. Tuy nhiên, xu hướng hội nhập và cạnh tranh sẽ làm thay đổi đáng kể môi trường kinh doanh bưu chính viễn thông. Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh mới với nhiều thách thức mới, các doanh nghiệp bưu chính viễn thông cần đổi mới mọi mặt hoạt động nói chung, và chú trọng nhiều hơn đến hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng nói riêng.
Vấn đề bán hàng và quản trị bán hàng trong các doanh nghiệp bưu chính viễn thông là vấn đề mới và khó. Mặt khác, kiến thức về bán hàng và quản trị bán hàng liên quan đến nhiều lĩnh vực khác trong hệ thống kiến thức về quản trị kinh doanh. Do đó, việc áp dụng linh hoạt và sáng tạo các kiến thức cơ bản về bán hàng và quản trị bán hàng vào thực tiễn kinh doanh là vấn đề rộng lớn và mở cho các nhà quản trị kinh doanh các doanh nghiệp Bưu điện.
Để đáp ứng yêu cầu trên, Nhà xuất bản Bưu điện xuất bản cuốn sách “Bán hàng và quản trị bán hàng của doanh nghiệp bưu điện” do TS. Nguyễn Thượng Thái, giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông biên soạn. Nội dung chính bao gồm: Tổng quan về bán hàng; người bán hàng Bưu điện; kỹ năng bán hàng; chăm sóc khách hàng; quản trị bán hàng và một số tình huống giao tiếp thường gặp. Ngoài ra, cuối mỗi chương còn có một số kinh nghiệm, kiến thức bổ sung liên quan đến nội dung từng chương, các câu hỏi thảo luận nhằm giúp bạn đọc hiểu cặn kẽ và thực hành giải quyết những vấn đề thực tiễn liên quan đến nội dung mỗi chương.
Hy vọng, cuốn sách sẽ là tư liệu thực sự cần thiết cho đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh thuộc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông; các lãnh đạo, cán bộ quản lý thuộc Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam; các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin và các cán bộ công nhân viên trực tiếp quan hệ giao dịch với khách hàng.
Ý kiến đóng góp của quý vị bạn đọc, xin gửi về địa chỉ: Nhà xuất bản Bưu điện, 18 Nguyễn Du, Hà Nội, Điện thoại: 04. 9430202; Fax: 9431285.
Xin chân thành cám ơn.
Hà Nội, tháng 01 năm 2007
NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN
Công nghệ Blockchain đang cách mạng hóa cách năng lượng được trao đổi và giao dịch giữa các xe điện (EVs), mở ra con đường cho một tương lai bền vững hơn. Công nghệ đổi mới này cung cấp cơ chế theo dõi và chịu trách nhiệm mạnh mẽ, góp phần quan trọng vào nỗ lực giảm lượng khí thải carbon toàn cầu.
Thống kê học có nhiều quy luật và hằng số chẳng những rất thú vị mà còn gây ngạc nhiên. Chúng ta đã biết những trị số 0.05 để tuyên bố một khám phá, hay hằng số 1.96 của phân bố chuẩn có ảnh hưởng đến cuộc sống như thế nào. Nhưng có lẽ ít ai biết được quy luật 37%. Đây là một quy luật mới được tái khám phá, nhưng có nhiều ứng dụng trong y khoa, khoa học, tìm nhân viên, thậm chí... tình yêu.
Thực phẩm sạch là một khái niệm ngày càng được quan tâm và ưa chuộng trong xã hội hiện đại. Đối với sức khỏe con người, việc tiêu thụ thực phẩm sạch mang lại nhiều lợi ích to lớn. Bài viết này sẽ trình bày về những lợi ích đó trong một phạm vi 5000 từ, từ vai trò của thực phẩm sạch trong việc cung cấp chất dinh dưỡng quan trọng cho cơ thể đến khả năng giảm nguy cơ mắc các bệnh mãn tính.
Trong quá trình tham gia phỏng vấn nhân sự, tỷ phú Elon Musk đã tiết lộ một chiêu thức hiệu quả giúp ông nhanh chóng nhận ra ứng viên có thái độ thật thà hay chỉ đang nói dối. Với sự sở hữu của nhiều tập đoàn lớn, Elon Musk không xa lạ với quá trình tuyển dụng nhân sự và anh chia sẻ về cách anh tiếp cận trong việc đặt câu hỏi cho các ứng viên.
Trong cuộc sống hối hả và áp lực hiện nay, chúng ta thường dễ mắc các vấn đề sức khỏe và trở nên phụ thuộc vào các biện pháp y tế truyền thống. Nhưng bạn có biết rằng cơ thể chúng ta có khả năng tự chữa lành và phục hồi? Trong bài blog này, chúng ta sẽ khám phá sức mạnh của cơ thể tự chữa lành và cách tận dụng nó để duy trì và nâng cao sức khỏe của chúng ta.
Bạn có bao giờ tưởng tượng nếu một ngày nào đó, toàn bộ dữ liệu internet bị mất đi? Không còn email, không còn mạng xã hội, không còn tin tức, không còn video, không còn âm nhạc, không còn game, không còn gì cả. Chỉ còn lại những thiết bị điện tử vô dụng và những ký ức mờ nhạt về thế giới kỹ thuật số đã từng tồn tại.
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, căng thẳng và lo âu trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta.
Là một nhà triết học nổi tiếng trong lịch sử Trung Quốc, Khổng Tử và triết lý Nho giáo của ông đã để lại dấu ấn mạnh mẽ không chỉ trong văn hóa Trung Quốc mà còn trên khắp thế giới
