Số lượt xem : 812
Số lượt download : 38
Ngày upload : 21/11/2023
Ngày cập nhật : 24/01/2025
Tags : Quản trị Đại cương Viễn Thông Doanh nghiệp Bán hàng
Kích thước : 7.72 MB
Số trang : 295
Bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh. Do đặc điểm của các dịch vụ bưu chính viễn thông, hoạt động bán hàng có những đặc thù riêng ảnh hưởng đến công tác bán hàng và quản trị bán hàng.
Trong thời gian qua, công tác bán hàng và quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp bưu điện chưa được chú trọng đúng mức. Tuy nhiên, xu hướng hội nhập và cạnh tranh sẽ làm thay đổi đáng kể môi trường kinh doanh bưu chính viễn thông. Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh mới với nhiều thách thức mới, các doanh nghiệp bưu chính viễn thông cần đổi mới mọi mặt hoạt động nói chung, và chú trọng nhiều hơn đến hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng nói riêng.
Vấn đề bán hàng và quản trị bán hàng trong các doanh nghiệp bưu chính viễn thông là vấn đề mới và khó. Mặt khác, kiến thức về bán hàng và quản trị bán hàng liên quan đến nhiều lĩnh vực khác trong hệ thống kiến thức về quản trị kinh doanh. Do đó, việc áp dụng linh hoạt và sáng tạo các kiến thức cơ bản về bán hàng và quản trị bán hàng vào thực tiễn kinh doanh là vấn đề rộng lớn và mở cho các nhà quản trị kinh doanh các doanh nghiệp Bưu điện.
Để đáp ứng yêu cầu trên, Nhà xuất bản Bưu điện xuất bản cuốn sách “Bán hàng và quản trị bán hàng của doanh nghiệp bưu điện” do TS. Nguyễn Thượng Thái, giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông biên soạn. Nội dung chính bao gồm: Tổng quan về bán hàng; người bán hàng Bưu điện; kỹ năng bán hàng; chăm sóc khách hàng; quản trị bán hàng và một số tình huống giao tiếp thường gặp. Ngoài ra, cuối mỗi chương còn có một số kinh nghiệm, kiến thức bổ sung liên quan đến nội dung từng chương, các câu hỏi thảo luận nhằm giúp bạn đọc hiểu cặn kẽ và thực hành giải quyết những vấn đề thực tiễn liên quan đến nội dung mỗi chương.
Hy vọng, cuốn sách sẽ là tư liệu thực sự cần thiết cho đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh thuộc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông; các lãnh đạo, cán bộ quản lý thuộc Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam; các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin và các cán bộ công nhân viên trực tiếp quan hệ giao dịch với khách hàng.
Ý kiến đóng góp của quý vị bạn đọc, xin gửi về địa chỉ: Nhà xuất bản Bưu điện, 18 Nguyễn Du, Hà Nội, Điện thoại: 04. 9430202; Fax: 9431285.
Xin chân thành cám ơn.
Hà Nội, tháng 01 năm 2007
NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN
Từ thuở ban đầu, con người đã không ngừng khám phá, sáng tạo để cải thiện cuộc sống và vượt qua những giới hạn của tự nhiên. Những phát minh vĩ đại không chỉ thay đổi cách con người sinh tồn mà còn thúc đẩy sự tiến bộ của các nền văn minh. Bài viết này sẽ điểm qua những phát minh có tầm ảnh hưởng lớn nhất trong lịch sử loài người.
Công nghệ Blockchain đang cách mạng hóa cách năng lượng được trao đổi và giao dịch giữa các xe điện (EVs), mở ra con đường cho một tương lai bền vững hơn. Công nghệ đổi mới này cung cấp cơ chế theo dõi và chịu trách nhiệm mạnh mẽ, góp phần quan trọng vào nỗ lực giảm lượng khí thải carbon toàn cầu.
Bạn có biết rằng việc ăn chay trường kỳ không chỉ giúp bạn cải thiện sức khỏe, mà còn góp phần bảo vệ môi trường và động vật? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những lợi ích tuyệt vời của việc ăn chay trường kỳ, cũng như những mẹo để duy trì thói quen này.
Việc đọc sách không chỉ giúp chúng ta nâng cao trí tuệ và kiến thức, mà còn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện tình cảm và mối quan hệ của chúng ta.
Trong tương lai, có một số nghề có khả năng bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo (AI), sau đây chúng ta cùng phân tích nhé
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, căng thẳng và lo âu trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta.
K-Nearest Neighbors (KNN) là một trong những thuật toán học máy đơn giản nhưng hiệu quả. Dựa vào đặc điểm của dữ liệu xung quanh, KNN giúp chúng ta phân loại hoặc dự đoán giá trị của một dữ liệu mới. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về KNN qua một ví dụ minh họa phân loại trái cây.
SSH là viết tắt của "Secure Shell," đây là một giao thức mạng được sử dụng để thiết lập kết nối bảo mật giữa hai máy tính và cho phép truy cập từ xa vào máy chủ hoặc thiết bị khác qua mạng
