Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, vấn đề quản lý sao cho đạt hiệu quả kinh tế ngày càng cao là một thách thức to lớn đối với các doanh nghiệp nói chung, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nói riêng đang hoạt động trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân. Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ có những nét đặc thù riêng, do đó nảy sinh những vấn đề riêng biệt cho các nhà quản trị doanh nghiệp khi đơn vị của họ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và cung ứng dịch vụ cho xã hội.
Để đáp ứng yêu cầu nghiên cứu tìm hiểu những vấn đề về quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Bưu điện xuất bản cuốn sách "Quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trong nền kinh tế thị trường" do TS. Hà Văn Hội, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông biên soạn. Nội dung cuốn sách gồm 12 chương, đề cập đến những vấn đề sau: Khái quát về quản trị doanh nghiệp dịch vụ trong nền kinh tế thị trường; Cơ sở tổ chức quản trị của doanh nghiệp dịch vụ; Quản trị doanh nghiệp dịch vụ và quá trình ra quyết định; Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp dịch vụ; Quản trị chiến lược kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp; Quản trị sản xuất trong doanh nghiệp dịch vụ; Quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp, Quản lý và phát triển dịch vụ mới; Điều hành nhân sự trong doanh nghiệp dịch vụ; Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp; Công tác kiểm tra, kiểm soát trong quản trị doanh nghiệp dịch vụ.
Hy vọng, cuốn sách này sẽ là tài liệu tham khảo cần thiết cho đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh thuộc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, các cán bộ quản lý Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin; các cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ Bưu chính, Viễn thông, các Sở Bưu chính Viễn thông và những bạn đọc khác quan tâm đến vấn đề này.
Các ý kiến góp ý của quý vị bạn dọc, xin gửi về địa chỉ Nhà xuất bản Bưu điện 18 Nguyễn Du, Hà Nội; Điện thoại 04. 9430202; Fax: 04.9431285.
Trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, tháng 5 năm 2007
NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN